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焦点分析丨京东、苏宁都去镇里抢生意了,格力、海尔会好过吗?
发布日期:  2019-11-09 09:03:54 

安徽灵璧县南关外一条不宽的街道上,一个红色的大招牌格外显眼。

这是一家JD.com家用电器旗舰店,开业时间不长。商店分为上下两层,冰箱、空调、洗衣机等家用电器整齐地陈列在一层。二楼仍在装修中,将用于展示电磁炉、电饭煲、净水器等小型厨房电器。

店主的名字叫宋江,家族一直在做格力和海尔的渠道商店业务。回到家开始创业后,从小就接触过他的宋江意识到该频道的互联网基因很差,前景令人担忧。他决定跟上电子商务的衰落,于是在2017年开设了他的第一家京东家电商店。

店主宋江,这是他的第四家京东电器旗舰店。

目前,25岁以上的宋江在灵璧县有四家京东专卖店。最新的旗舰店,总建筑面积500米,是这个小镇上最大的电器专卖店。除了旗舰店,其他商店的面积都在200-300米之间。

南关外开设旗舰店的成本在70万至100万元之间,年租金约为20万元。宋江说:“今后,如果条件允许,我想在灵璧县东南、西北、西北四个海关各开一家京东电器店。”

旗舰店开业几个月来,月营业额基本稳定在60多万元,空调季节可达100万元。据宋江透露,今年其他三家店铺的营业额将超过2000万元。

宋江没有详细透露几家店铺的盈利情况,只是提到如果他不继续扩张店铺,他可以在去年换成奔驰。

宋江回国开设电子商务加盟店实际上是电子商务渠道衰落的一个缩影,家电是这场衰落战役中的一个重要类别。

JD.com在2016年首次提出京东家电商店战略,重点关注陷入市场的乡镇。当时,工业和信息化部萨迪研究所发布的《中国家电网上购物分析报告》显示,京东家电网上购物市场(包括移动端)超过苏宁和国美的网上和网下家电业务,达到60.2%。

然而,为了从传统家电零售商手中攫取更多线下份额,JD.com提出了一个相当激进的扩张计划——2017年在全国各县、镇、村开设10,000多家JD.com家电专卖店,实现“一镇一店”、“一县多店”模式,或者对小经济体采用“村代表”代理共享模式。

事实上,京东的电器商店并没有扩张得这么快。截至2019年9月,除了2000多家JD.com店和160家JD.com电脑数码店之外,JD.com还在二线城市开设了12000多家JD.com家电店。然而,作为电器制造商,京东基于特许经营模式在下沉市场开设电器商店的举措被视为行业的先行者。

行业的另一端是苏宁易居对家用电器沉没策略的重新考虑。

苏宁最初是一家离线家电零售商,此前在一线和二线城市都有直营店,县市市场也在下跌。然而,低迷的市场注重熟人的经济和邻居之间的口碑交流,直营店给消费者一种略显冷淡的感觉。至于公司本身,一刀切的直接商业模式不利于市场扩张,也面临财务压力。

直到2018年初风向改变,苏宁推出了第一个也是唯一一个面向县市市场的特许零售云(苏宁特易购精选店),拥有2万至4万人口,与Tesco争夺沉没家电市场的电子商务公司。这项业务在苏宁非常受重视。从苏宁控股集团董事长张靳东过去两年仅有的两次媒体露面中,很容易看出这是针对零售云平台的。该业务推出一年多后,零售云加速了其封闭性。截至今年9月底,全国共有4200多家零售云商店。

不仅仅是京东和苏宁,天猫在这场激战中也成了捕食者。

宋江位于灵璧县苗丰镇京东家电商店旁边,开了一家名为“猫精品”的电器检测店。它还有一个巨大的红色招牌。这两家商店与整体颜色较暗的狭窄街道形成鲜明对比。氪星获悉,天猫精品是阿里巴巴农村淘宝战略升级后登陆的商品。商店里的所有商品都来自Tmall的直接收藏,宣传节省了经销商的中间环节。

宋江已经开业两年了。他对竞争对手的突然增加并不感到不安:“隔壁有这样一家商店。我不知道他们会怎么做,但这不会影响我在这里的业务。”

宋江表示,灵璧县电器市场大致可分为四大阵营:美的、格力、海尔和京东,约占80%的市场份额。其中之一,已经开业三四年的苏宁,很容易买到,但存在感稍低。这些话充满硝烟。

电子商务公司在低迷的市场中相处得很好,但在另一边是一家孤独的渠道商店。

宋江并不是唯一一个看到渠道商店弊端的人。2017年,出生于1990年的胡绍静没有外出工作。相反,他选择在灵璧县尚塘镇开一家京东家电商店。在此之前,她帮助父亲经营了一家已经开业近10年的海尔商店。

胡绍靖的“家电城”

为了比较同一类别下的产品性能,消费者需要来回经营几家品牌商店。对于单品牌渠道分销商来说,强类别是有限的,用户很难保留所有类别。例如,海尔可能是消费者购买冰箱时第一个想到的人,但下次购买空调时,他们会涉足格力商场。此外,传统家电渠道逐层提价,线下商店价格相对不透明,存在区域价格垄断问题,消费者很难比较价格。

更重要的是,对于线下分销商来说,商品流通和仓库压力是不可避免的问题。在传统的商业模式中,店主可能需要一周的时间向制造商提交购买申请来安排交货和分销。货物将在交货后交付仓库出售。如果货物不能清关,导致货物积压,将直接影响商店的资金周转,使库存管理变得困难。

家电企业开始寻找解决方案,物流仓库运营商介入家电下游配送整合,成为渠道代理商的仓储中心。然而,对于建立自己物流存储网络的电子商务企业来说,这并不是一个难题。京东家电商店和苏宁零售云都实现了仓库的全国联网和大型仓库货物的共享。加入的店主先出售商品,然后再购买。他们代表客户在网上购物中心下订单,然后京东和苏宁完成分销、安装、甚至维护、售后等环节。

灵璧县京东配送站负责人娄珍(Lou Zhen)告诉36氪,配送站每天的送货量约为1700份订单,其中京东家电约占20%,比例还在上升。第二天,在乡镇市场的销售可能会到达。

灵璧县京东配送站

现在,电子商务已经掀起了新的零售浪潮。渠道商店天生缺乏互联网基因,即使他们后天互相赶上,他们也很难赶上。但事实上,这不仅仅是紧迫的商品问题,线下分销商面临的许多问题都可以通过互联网思维来解决,这也是苏宁易购直营店转变为专卖店,并通过电子商务思维沉没家电市场的直接原因之一。

例如,品牌商店只有很少的sku和单一产品。在这里的电子商务线下专卖店,商店基本上只承载商品展示的功能,选择的sku一般在300左右。然而,智能购物指南屏幕将安装在商店中以连接到商店。商场中无法满足的sku可以通过智能屏幕进行扩展,这相当于将整个京东商城/苏宁乐购移入商场。

此外,消费者还可以使用这个智能屏幕来检查线上和线下商品的型号和价格是否一致,并且信息是公开透明的,便于价格比较。在找到满意的商品后,消费者可以通过智能屏幕直接下订单,并将其交付给家庭。

在这种消费趋势下,家电企业可能会面临产品不容易在品牌店销售,不得不依靠各种电子商务店销售的尴尬局面。因此,商店销售什么品牌和一个品牌上有多少个sku的主动权掌握在电子商务手中。

(本文附图由京东和作者本人拍摄)

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